什么是产品运营？

产品运营是什么？一张图、一句话、一套打法

1. 一句话记住

产品运营 = 让产品「被用得爽 + 被用得久 + 被用得广」的系统性杠杆。
→ 在你这份实习里，「产品」= TikTok Shop 开放平台的「入驻-审核-上线」链路；「用户」就是全球 ISV。

2. 一张图看懂位置

1
2
3
4
5
公司价值链
├─ 产品：把 Idea 变成功能
├─ 产品运营：让功能被目标用户高频、长期、规模化使用
├─ 市场：让外部知道你
└─ 销售：把钱收回来

产品运营是「产品」与「市场/销售」之间的变压器。

3. 一套漏斗 × 杠杆

漏斗 目的 常用杠杆 北极星指标
触达 第一次看到你 投放、SEO、裂变 UV、CAC
转化 第一次用核心功能 新手引导、激励 激活率
留存 持续用 任务体系、Push 次留/7 留/30 留
变现/传播 付费 or 拉人 会员、拼团、分销 ARPU、LTV、K-factor

岗位地图：ISV 生命周期 × 运营漏斗

生命周期 运营漏斗 你的日常任务 关键指标（实习 OKR）
引入期 Onboarding 触达→转化 审核表单、沙盒答疑、模板迭代 审核时长 ≤ 1.5 天；驳回率 ↓ 20%
成长期 Growth 留存 金牌案例库、IGT 激励、社群答疑 30 日活跃留存 ↑ 15%
成熟期 Maturity 变现/传播 模块市场、被集成排行、圆桌议会 头部 ISV 模块被集成次数翻倍
反馈期 Feedback 全链路 需求赏金池、PM 圆桌、数据复盘 需求闭环率 ≥ 60%

4. 三类典型方向

方向 关键词 成功标志
内容型 选题-爆款-算法 爆款率、播放-粉丝比
交易型 供给-补贴-复购 GMV、复购率、履约时效
工具/SaaS 型 Onboarding-深度-续费 付费转化、续费率、NPS

5. 与产品经理的对比

维度 产品经理 产品运营
核心 KPI 功能上线、体验指标 使用规模、留存、收入
输出物 PRD、原型 运营方案、活动、数据复盘
思维 需求→解决方案 解决方案→用户行为→商业结果
赛车比喻 造车 把车开上赛道并赢

6. 两个公式 & 案例

公式
价值 =（用户规模 × 生命周期 × 单用户价值）− 运营成本

价值 =（ISV 规模 × 生命周期 × 单 ISV 贡献 GMV）− 运营成本
实验示例：

  • 假设：审核时长从 4 天 → 1.5 天，ISV 30 日留存 +15%，可带动 147 个样本多贡献 ≈ 5 万美金 GMV
  • 方法：引入「生态雷达」模型 + IGT 快速通道
  • 周期：4 周 A/B（对照组=传统人工审核）
  • 结果：审核时长 ↓ 64%，留存 ↑ 12%，即可写进转正答辩 PPT